在群体行为中，虽然个人听从多数人意见的从众行为是大量存在的。在不少场合下会发生众从行为。

众从即多数人受到少数人意见的影响而改变原来的态度、立场和信念，转而采取与少数人一致的行为。人们体会到，有时候大多数人的意见未必正确，真理也可能掌握在少数人手里。在少数人意见保持一致，并坚持自己观点的状况下，多数人可能会怀疑自己的立场是否正确，在思想上动摇不定，甚至一部分人会首先转变态度，倾向于少数人的意见，就可能导致多数派最终听从了少数派的意见。这样，少数派或者个人在整个群体中就起到了举足轻重的作用。因此，少数人的立场和态度也不可低估。

众从的原因可以从少数派成员的特征与多数派成员内部的关系两个方厮实行解析。

(1)少数派成员的特征

①一致性。少数派群体成员的态度和行为只有保持明确的一致性才具备影响力，如果左右摇摆不定的话，就不会对多数派产生任何影响。这里的一致性，不但指少数派成员意见的一致，而且还包含少数派成员的行为在时间上的前后一致性，即“坚持到底”。少数派意见的明确和一致，能够体现出他们的坚定性和自信心，显示右足够的力量赢得名数派的支持。

②真理性。少数派要赢得多数派的支持，根本上在于其意见的真理性。少数人的意见是否有充足的论据，难于抗拒的逻辑力量和事实的支持。是赢得多数派的根本条件。符合时代精神的新观点会具备显著的影响力。

③权威性。当权威人物站在少数派立场上时，由于“名片效应”的作用，会增加少数派意见的可信度，其影响力大大增强。

(2)多数派成员内部的关系

以下状况有利于少数派取胜：

①多数派成员内部意见分歧。

②多数派内部缺乏群体内聚力。

③多数派成员不明确面临问题的真实状况。

群体进展变化显而易见的直接动因，是群体中某些人积极的新异思想与行为。在从众已成为强大传统的群体中，缺乏进展动力，群体难以被改变。在群体的改革进程中，需要居于少数派改革者对多数人施加压力，即少数派提出鲜明有力的新思想新观点，促使多数派不得不重新评价自己原先的观点和立场，渐渐地使多数派成员转到少数派这一边。这个历程往往是艰难的，少数派要经受极大的心理压力，冒失败的危机。因此，致力于组织改革的经营管理者应充分运用众从这一心理机制，打破群体规范的惰性，使少数人的正确意见能得到支持，为改革者排除障碍，拓宽进展道路，避免重演历史上改革者的悲剧。

服从与从众、众从之间既有共同点，又相互区别。它们都属于个人在群体中的相符行为，即个人与群体或他人一致的行为。它们之间的区别：一是对象区别，从众是个体与众人一致，众从是众人与少数人一致，服从则是个体或众人与组织和权威人物一致；二是压力的形式区别，服从的压力以法规、政策、纪律、命令等形式出现，是有形的；而从众与众从的压力则是心理感觉到的，无形的。