包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提给完全免费的维修服务。

企业在产品销售历程中，应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的包修规范，明确制定产品的包修期限。在规范期限范围内，顾客购买的产品如果发生损坏或故障，企业有责任和义务对产品实行包修。

包修业务的特点紧要表现在：

1、对顾客在产品使用历程中发生的故障和损坏，企业必须无条件的负责维修。

2、包修一般属于免费修理，顾客不需要支付费用。

3、在包修期内企业如果不负责维修，用户有权提出申诉或退换产品。

有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。

目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。

因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规范包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。