商贸服务业是指工业中的加工、出产、制造，商业中的销售、购销、批发、零售、国内贸易、国内商业、物质供销，以及服务业中的代理、咨询、设计、开发、翻译、技术进出口、维修等行业的总和。商贸服务业就其性质来讲是窗口行业；从功能上看它包含了零售业、饮食业、交通业、邮电业、银行业等行业，这些行业是直接服务于人民群众日常生活的行业，具备直接面向社会和公众、为公共服务的特定功能，它的服务质量、态度、范围、层次是社会大众关注的对象，因此，这些行业的问题往往是大众传媒界所关注的热点和焦点问题。加之各行业既作为相对独立的经济实体且承担一定的经济行为或从事一定的商业服务，又代表社会对一定的人、财、物实行服务或经营管理，因此商贸服务业的职业道德不仅对本行业的兴衰成败起决定性的作用，而且对整个社会的道德状况也会产生重大的影响。商贸服务业的职业道德作为具备社会公共生活性质的商业道德，对于社会风气具备很大的影响，因此对于培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人具备重要作用。

商贸服务业职业道德指的是最基本的职业道德规范。它不是具体的行为规范，而是对从业人员实行职业行为时，应该遵守的具体职业道德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，在商贸服务职业道德体系中，处于统帅的地位，起着职业道德中的灵魂作用。职业道德的贯彻，可以赋予每个具体的道德行为以区别的社会属性，赋予外观相似的行为以区别的灵魂。职业道德不仅仅是从业人员实行职业行为的根本指导思想，而且也是对每个从业人员的职业行为实行职业道德评价的最高标准。集体主义之所以是社会主义职业道德的基本原则，是因为集体主义贯穿于社会主义职业道德规范的始终，是正确处理国家、集体、个人关系最根本的准则，也是衡量个人职业行为和职业品质的基本准则，是社会主义社会的客观要求，是社会主义职业行为获得成功的保证。

商贸服务人员的职业道德即商业职业道德，是指从事商贸服务的人，在商业行为中(或者说在履行职责的历程中)，从思想到行为所应遵循的道德规范和行为准则。其特点是：以社会道德作为自己出产的基础，以商业劳动的特点和商业本身的性质为形成依据，以从业人员的行为为调整对象。商贸服务职业道德内容十分丰富，其历史与商业一样古老，在资本主义以前的商业行为中，它是调节商人商业行为的基本手段；在现今发达的商品经济时代，它仍然是十分重要的商业行为准则。

商贸服务职业道德的基本原则是：文明经商，优质服务。