工作坊(workshop)一词最早出现在教育与心理学的研究领域之中，在1960年代美国的劳伦斯·哈普林(Lawence Harplin)则是将“工作坊”的概念引用到都市计划之中，成为可以提给各种区别立场、族群的人们思考、探讨、相互交流的一种方式，甚至在争论都市计划或是对社区环境议题讨论时，成为一种鼓励参与、创新、以及找出解决对策的手法。

1.按操作形式可分为

工作坊的操作与实行的方式，随着区别的议题发生，而变更操作上的手法，但是基本上，基本的模式与架构是不变的。

(1)资讯的分享。工作坊第一个实施的步骤，就是必须将原有的基本资共同分享。透过这样分享的历程，可以将参与者所持有的资讯、讨论成果互相分享，让参与者能够在平的立场下共同讨论、交换意见，进而凝聚意识。

(2)小组提桉设计。第二个阶段紧要利用分组讨论的方式，让参与者可以继续互相讨论。透过小组讨论的历程，让参与者之间可以互相交流意见、激汤脑力、共同创造。透过凝聚意识的历程，拉近参与者之间的关系，以利往后行为的顺利实行。

(3)全体表达意见。最后的阶段就是各小组的发表时间。发表之前共同讨论出来的成果，和其他小组互相交流。随着各个小组的价值观与立场的区别，利用客观的角度来解析事情，希望藉此沟通协调的机会，共同思考出一个最适合的方向，延续伸展至之后的行为上。

2.按其连贯性可分为

现在市面上心理咨询师培训机构的工作坊形式五花八门，但是不外乎以下三种：

(1)单场工作坊，即选定一固定主题，有导师和其他参与者实行分享。讨论结束后，一般会安排一些交流行为，但不会特别在单独组织一场同主题工作坊。优点是选择的空间比较到，随报随学，缺点是价格比较贵。

(2)系列工作坊，一般指导师精心选择的一系列对心理咨询师或是参与者成长比较有益处的工作坊主题，实行系统的讨论、学习，数量一般在2场以上，即我们俗称的“连报”。好处是可以享受到很多优惠，坏处是容易遭遇商家的捆绑销售，选课形式不自由。

(3)自主配课型工作坊，以华夏心理智慧卡为例，通过学习储值卡等手段，让学员自由选择自己需要的工作坊，优点是可以获得和连报相同的价格，也可以有学员自由选择需要的课程、遇到自己喜欢的工作坊再报名，随报随学。缺点是一次性预存的金额较高，通常几千到上万块钱的一次性投入，虽然性价比很好，但还是让很多人望而却步。

“参与式工作坊”是一个多人数共同参与的场域与历程，且让参与者在参与的历程中能够相互对话沟通、共同思考、实行调查与解析、提出方案或规划，并一起讨论让这个方案如何推动，甚至可以实际行动，这样“聚会”与“一连串的历程”，就叫做参与式工作坊。换句话说，工作坊就是利用一个比较轻松、有趣的互动方式，将上述这些事情串联起来，成为一个有系统的历程。

“参与式工作坊”是一种可以将群众聚集起来，针对一项或是多项讨论议题，发表自己的意见想法、相互交流、相互凝聚共识的一种开会方式。 一般的民众参与方式，例如：“公听会”、“座谈会”、“研讨会”等开会方式，大致上来说都是先由台上的主持人以及报告人先行报告，此时台下的民众只能做单方面的聆听，或在会后发问讨论。

“参与式工作坊”和一般民众参与区别的地方在于，“参与式工作坊”可以让每一个参与者互相发表意见，以游戏的方式带动参与者的参与感，用轻松的方式让参与者瞭解其规划的动机、目的，以及规划地点的现况，不仅可以获得多方的意见与想法，更有利于议题的讨论及整体行为推行。

“参与式工作坊”的角色有三种，分别为“参与者”、“专业者”、“促成者”。参加行为的人称之为“参与者”，如：群众。具备专业技能，对于实行讨论之专业主题直接助力者称之为“专业者”，至于主持及协助工作坊实行的人则称之为“促成者”，促使工作坊有效推动的人包含如何让参与的民众彼此之间实行有效的沟通，或是协助参与者在讨论的历程中发现并提出问题，但绝对不是强势的为参与者做出决定。

1.Q：工作坊那么好，是不是什么情形下用工作坊都合适呢?

A：当然不是，工作坊也有一定的局限性，工作坊对以下情形来说不是最佳的选择：① 想让大家达成事先确定好的结论或答案；② 想作单向的信息传递或作详细的实施任务分配；③ 谈话时间少于一个半小时或人数在5人以下；④ 在一种极端的、可能引起激烈争论的场景下。

2.Q：做一场工作坊需要多长时间?

A：不包含前期准备和后期跟进的时间，只是工作坊讨论实施期间，短的可到半天，长的可到三四天，要视区别的主题和区别的开展形式来决定。

3.Q：哪些课题特别适合用工作坊而不是传统培训?

A：一类是讲企业战略制定、企业文化建设的，这类课程有比较大的特殊性，外部老师讲课只能是教一些基本概念和原则等，很难跟企业实际状况联系，用工作坊开展，企业高管和骨干员工从上至下一起实行讨论和梳理，才能输出具备企业特色的成果；

另一类是如何降低成本、如何提升服务水平等课程，外部讲师只能按一般状况讲授，跟企业实际操作有一定差距，学员能把知识转化为绩效的更少，用工作坊开展能让学员根据实际工作，结合知识点提出合理化建议，与绩效提升紧密结合。

4.Q：对于传统培训来说，好的老师是培训的关键，这是不言而喻的。然而在工作坊课程的领域，如何判断一位引导师的“好”“坏”呢?

A：在培训类工作坊，引导师不单单是一个主持人，不是会按流程背几句台词就可以的，所以我们认为一位好的引导师除了接受过充分的引导训练外，对于课题有深入的了解与领悟也是很重要的。目前市场上参杂着一些自称引导师，但没经过足够引导训练，或凭着粗浅的知识就开始带领别人开展工作坊，这是对学员非常不负责任的。另外，引导师的亲和力也是非常重要的，如果一位引导师只会摆出一幅高高在上、权威和专家的样子，怎能给学员创设和谐的讨论氛围呢?

5.Q：工作坊是怎样使得一些学员们似乎早已懂得的道理、早已有雏形的想法、早已明白的方式变得切实可行起来了呢?

A：首先，工作坊创设了一个接纳各种想法的平台；其次，老师在引导学员实行讨论时的状态促成了改变的发生；最后，工作坊后的跟进落实是关键。

6.Q：工作坊对参与人数有要求吗?

A：有的。工作坊参与人数的下限是不可少于5人，但一般的培训型工作坊我们建议是20-40人，每组5-8人；会议型工作坊人数上限可增多，如某企业年会用工作坊的形式实行，一百多人也是可以的。

7.Q：现在以工作坊形式开展的培训多不多?大家可以接受吗?

A：“工作坊”是一种体验式、参与式、互动式的学习模式，由于它主题鲜明、时间紧凑、形式灵活、效果显著，因此成为一种在企业、学校、社会深受各类群体认可的辅导模式。中大咨询是业内较早使用工作坊形式开展培训的企业之一，有丰富的实施经验，详细可查看案例及客户评价。

8.Q：工作坊用以培训的效果是否明显?

A：知识学习是需要不断地运用，并在实践中理解、内化、纯熟的，工作坊的教学设计正是基于这种想法提出的。工作坊模式运用在培训课程，摆脱了枯燥的理论说教与实践操作脱节的现象，使培训模式得到改革与创新，能有效地提高学员学习的主观能动性，提高了培训效果。

9.Q：参加工作坊有什么要求吗?

A：①与普通课程相同，需要学员准时出席，遵守流程安排；

② 手机关机、不准使用电脑工作，全身心参与到工作坊当中；

③ 倾听别人发言，敞开心胸，能接纳来自老师或其他成员的区别见解；

④ 主动参与各项讨论，愿意说出自己的想法和意见，乐于与他人分享；

⑤ 学以致用，乐于思考，将所学运用于工作之中。