数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。如今，数字技术正被融入到产品，服务与流程当中，用以转变客户的业务成果及商业与公共服务的交付方式。这就是数字化转型。这通常需要客户的参与，但也涉及核心业务流程、员工，以及与供应商及合作伙伴的交流方式的变革。

数字化转型的应用

在零售行业，全渠道的方式在维持业务健康进展方面变得至关重要。零售商必须整合来自区别渠道的信息，例如采购记录、在线与社交媒体等，从而更好地理解每一个客户，并为其提给最佳体验。

数字化转型无疑是建立在技术基础之上的。然而只有采取正确的方式，才能成功实现数字化转型。其中最为重要的是商业与公共服务如何才能最好地利用这些技术。在高度互联的数字化世界，为人类创造的价值源于连接性。要成功实现数字化转型，将人置于千万事务的中心是至关重要的。

以人为本的创新是一种方式，它借助数字技术赋力于人，从而创造商业与社会价值。它将人的创造力、由信息衍生的智慧与结合万物和流程的连接性这三大关键价值驱动因素汇集起来。每种价值都源自于三个维度，即人、信息与基础架构。最重要的是，数字化转型必须为人提给价值。通过采用数字技术，使人们能够过上丰富多彩的生活。

• 云平台：基于硬件的服务，提给计算、网络和存储能力。

• 移动化：在现代移动通信技术、移动互联网技术构成的综合通信平台基础上，通过应用、服务及网络三个层面，实现经营管理和服务的移动化、电子化和网络化，向社会提给高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位经营管理与服务。

• 物联网：通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，实现智能化识别和经营管理。

• 人工智能：通过普通电脑实现的智能化。

• 网络解析：依据网络拓扑关系（结点与弧段拓. 扑、弧段的连通性），通过考察网络元素的空间及. 属性数据，以数学理论模型为基础，对网络的性能特征实行多方面解析。

• 互联网安全：使网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护

• 云计算：通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。

• SDCI(软件定义互联基础架构):增强数据中心虚拟化的收益，提高资源灵活性和利用率。