网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。虽然网络营销以互联网为核心平台，但也可以整合其他的资源形成整合营销，比如销售渠道促销、传统媒体广告、地面行为等。互联网拥有其他任何媒体都不具备的综合营销能力，网络营销可实行从品牌推广，到销售，到服务，到市调等一系列的工作，包含电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、行为推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。这里所指的网络不仅包含互联网（Internet），还应该包含外联网（Extranet），即以及内联网（Intranet），即应用互联网技术和标准建立的企业内部信息经营管理和交换平台。

网络营销的技术基础紧要是以计算机网络技术为代表的信息技术。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在区别地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。与网络营销密切相关的计算机网络紧要有三种：互联网、外联网以及内联网。

网络营销的理论基础紧要是网络直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。

（一）网络直复营销理论

网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。

直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的营销决策提给了可能。

（二）网络关系营销理论

关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它紧要包含两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包含顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销行为是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的历程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是企业成败的关键。

关系营销的核心是保持顾客，为顾客提给高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提给有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销行为，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，根据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提给有效的保障。这是因为，首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性化的出产技术最大限度满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提给服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业实行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时，通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等历程的全程质量的控制。

另一方面，通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢进展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉成本帮助企业与企业的供应尚、分销商等建立协作伙伴关系。如前面案例中的联想电脑企业，通过建立电子商务系统和经营管理信息系统实现与分销商的信息共享，降低库存成本和交易费用，同时密切双方的合作关系。有关网络关系理论的应用将在后面网络营销服务策略中实行详细介绍。

（三）网络软营销理论

软营销理论是针对工业经济时代的以大规模出产为紧要特征的“强式营销”提出的新理论，该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层的精神和心理需求。因此，软营销的一个紧要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。它强调企业实行市场营销行为的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销行为。传统营销行为中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动的接收广告信息的“轰炸”，它的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销行为。

在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销行为势必适得其反，如美国著名AOL企业曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL企业服务器发送E-mail实行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销行为，特别是促销行为一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为 “网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。有关网络软营销理论的应用将在网络营销促销策略中实行具体详细介绍。

（四）网络整合营销

在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的进展是经济紧要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型进展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的进展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提给适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提给及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提给针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

网络整合营销理论紧要包含以下几个关键点：

• 网络营销首先要求把消费者整合到整个营销历程中来，从他们的需求出发开始整个营销历程。
• 网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。
• 把企业利益和顾客利益整合到一起。

互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1．产品和服务以顾客为中心

由于互联网络具备很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务实行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时实行出产并提给及时服务，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时出产和销售，提给企业的出产效益和营销效率。如美国PC销售企业Dell企业，在1995年还是亏损的，但在1 996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在企业设计的主页上实行选择和组合电脑，企业的出产部门马上根据要求组织出产，并通过邮政企业寄送，因此企业可以实现零库存出产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。

2．以顾客能接受的成本定价

传统的以出产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织出产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提给柔性的产品设计和出产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织出产和销售，所有这一切都是顾客在企业的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车企业允许顾客在互联网络上，通过企业的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以实行适当的修改，企业最终出产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。

3．产品的分销以方便顾客为主

网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空实行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林企业为例，该企业创立于8 年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该企业正在使用互联网络，以提给比对手更好、更快的服务。该企业通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的出产线上。

4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客实行压迫式的加强顾客对企业和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时企业的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到企业的营销行为中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星企业雅虎（Yahoo!）企业，该企业开发一能在互联网络上对信息分类检索的工具，由于该产品具备很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提给给雅虎企业，雅虎企业马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内企业的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。

目前，互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革，为企业营销带来新的契机，愈来愈多的企业认识到互联网对企业经营进展不可替代的重要作用。作为一种全新的营销方式，网络营销具备传统市场营销方式无可比拟的优越性，客观上决定了网络营销必然具备强大的生命力，也必将成为21世纪企业营销的主流，全球企业竞争的锐利武器。

(一)与国际市场的距离缩短

互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场，推销自己的产品和服务，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的通道。由于网络的开放互联性质，通讯实现了信息全球化，网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。通过互联网，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提给了选择范围最大的全球化市场。

(二)减本增益

通过互联网实行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下实行的，节省营销与渠道成本，使企业具备低成本的竞争优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易环节及销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一经营管理，减少了经营管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存出产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。

(三)高效便捷的信息沟通

网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应，同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些信息传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。以网络为媒体的信息内容十分丰富，网络虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息。

(四)消费者的选择空间大

在互联网上，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满意的产品，并实行充分比较，以节省交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提给具备特色的个性化服务。

(五)竞争更公平

网络为企业提给了一个真正平等、自由的市场体系，使其具备面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会，竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的焦点。来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息，平等地进展自己。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大企业才能接触到的市场中去。因此，网络营销成为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业的一个强有力的竞争武器。

网络营销的基本职能归纳为八个方面：网络品牌、网址推广、销售渠道、销售促进、信息发布、在网上调研、顾客关系、顾客服务。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的紧要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。

(一)网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

(二)网址推广

这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

(三)信息发布

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的紧要方式之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包含顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。

(四)销售促进

营销的基本目的是为增加销售提给帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方式都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多状况下对于促进网下销售十分有价值。

(五)销售渠道

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是～个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包含建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站区别形式的合作等。

(六)顾客服务

互联网提给了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时通信服务，顾客服务质量对于网络营销效果具备重要影响。

(七)顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

(八)网上调研

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具备高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的紧要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方式来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方式的共同作用，而同一种网络营销方式也可能适用于多个网络营销职能。

一、常用网络营销方式体系

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方式除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、软文推广、 博客营销、微博营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面是一些常用的网络营销方式及效果。

1、交换链接

交换链接或称互惠链接，是具备一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

交换链接的作用紧要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。交换链接要注重对方网站的质量度，交换连接紧要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。

2、网络广告

几乎所有的网络营销行为都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

3、信息发布

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。

4、邮件营销

基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具备明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

5、邮件列表

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微区别的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提给有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。 邮件列表的紧要价值表现在四个方面：作为企业产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

6、个性化营销

个性化营销的紧要内容包含：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具备明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的状况下，用户才愿意提给有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7、会员制营销

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。总的来讲，国内的会员制营销还处在进展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的进展势头。

8、网上商店

建立在第三方提给的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用紧要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提给了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具备良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

9、病毒性营销

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。几乎所有的免费电子邮件提给商都采取类似的推广方式。

10、来电付费营销

按接到客户有效 电话的数量实行付费，英文“PayPerCall”是在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效 电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。

11、网络视频营销

“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象实行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控进展科技有限企业”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您。

12、论坛营销

什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛实行各种各样的企业营销行为了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方式。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销行为，这就是论坛营销。”

13、网络图片营销

什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

14、 博客营销

博客营销是通过 博客网站或 博客论坛接触 博客作者和浏览者，利用 博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销行为。与传统营销相比， 博客营销具备目标更为精确、与传统营销方式相比营销成本较低、广告具备交互性、是一个信息发布和传递的工具等特点。

15、网络品牌营销

网络品牌营销：“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段实行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”

16、电子杂志营销

电子杂志营销：是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。

17、数据库营销

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过解析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、 电话、信件等方式实行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库实行长期促销行为的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库经营管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台实行营销行为。

18、IM营销

IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的紧要有一种两种状况：

第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

19、SNS营销

SNS营销就是利用SNS网站:的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。

20、视频营销

视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。

21、RSS营销

RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具备更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

22、搜索引擎营销

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。以搜索引擎为平台，以调整网页在搜索结果页上排名从而给网站带来访问量为手段，针对搜索引擎用户展开的营销行为.利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

搜索引擎营销紧要分为两类：一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO(搜索引擎优化)。

23、微博营销

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在 新浪， 网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型 博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

24、免费试用营销

免费试用型营销是一种非常有效的营销方式，通过免费试用企业的新产品不仅可以提高品牌的知名度还可以达到口碑营销的效果，所有免费试用的用户都将是后期的回头客户，会达到其他方式意想不到的营销效果。例如，可制作一个行为方案，限量免费试用某一种产品，但试用产品的前提条件是要到网站实行注册，并且邀请5人参加，邀请成功以后即可免费领取试用产品。

25、网络事件营销

网络事件营销是指策划某一个跟企业有关的可热议的话题或事件，通过网络预先发布出去产生网络热议，从而把企业品牌推销出去。说到最新一轮的热门网络事件，如果你不知道“彪悍的小y”、“贾君鹏”，那么很可能有人会对你说：你OUT了！不管这类事件是否真的是有组织有预谋的团队策划，但是它们在网络上传播迅速火的惊人，引起了网友极高的关注度，在网络上制造了相当规模的舆论。网络氛围在变，网络热点在变，网络营销随之改变方式和话题宣传热点。有热点跟进，没热点自己制造，这就是网络营销的厉害之处。在网络遍布全世界的时代，企业若能掌握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃，所得到的效果将是非常明显和可观的。

二、按照是否有企业网站分：

• 无站点网络营销

• 基于企业网站的网络营销

开展网络营销并非一定要拥有自己的万维网站，在无网站的条件，企业也中以开展卓有成效的网络营销。无网站的网络营销紧要依靠电子邮件营销和虚拟社区营销。

基于网站的网络营销是网络营销的主体，它的紧要问题是万维网站的规划、建设、维护民、推广以及与其他营销方式的整合问题。如果是电子商务型网站，基于网站的网络营销还会涉及到产品、价格、渠道和促销等传统营销要考虑的各类问题。

三、按照网络营销网络资源分：

• 内部资源网络营销

• 外部资源的网络营销

市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的历程。网络营销是人类经济、科技、文化进展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具备国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销进展的趋势。为了促进网络营销的普及和进展，对网络营销实行战略解析具备重要意义。

一、网络营销产生的解析

网络营销的产生，是科学技术的进展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。

网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的进展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的进展，使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速进展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方式和理念实施营销行为，更有效地促进个人和组织交易行为的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。

网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提给各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济进展到今天，多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息实行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。

网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方式出奇胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。

二、网络营销基本特征的解析

公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给区别的企业、区别的个人提给了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。

虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。

对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。

模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，出产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。

复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济行为变得扑朔迷离，难以分辨。

垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。

多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。

快捷性：由于互联，使经济行为产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。

正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。

全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济行为都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。

三、网络营销竞争优势的解析

成本费用控制：开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销经营管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销经营管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如出产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低经营管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高经营管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的经营管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求进展机会。