质量数据是指某质量指标的质量特性值，由于质量一词含义丰富，既包含狭义的产品质量，也包含广义的工作质量，因而质量指标在企业中就多种多样，质量数据在企业中几乎无处不在。

狭义的质量数据紧要是产品质量相关的数据，如不良品数、合格率、直通率、返修率等。广义的质量数据指能反映各项工作质量的数据，如质量成本损失、出产批量、库存积压、无效作业时间等。这些均将成为精益质量经营管理的研究改进对象。

在质量数据统计解析中，特别关注三项指标，一是数据的集中位置，二是数据的分散程度，三是数据的分布规律。数据的集中位置分别有平均值、中位数、众数三种表示方式，其各具优缺点，其中平均值最为普遍常用。数据的分散程度由标准差表达，用符号s（西格玛）表示，数据的分散程度在质量经营管理中就是质量特性值的波动性，反映历程能力。

数据的分布规律在质量经营管理中对统计总体而言为正态分布，该分布规律是理论和实践证明的统计规律。质量数据统计解析重点就是在总体正态分布这个已知背景下研究该正态分布的平均值和标准差。质量数据定量化解析对企业质量经营管理以及经营管理具备重要意义，其是精益质量经营管理的基础。

1.波动性，即在相同的出产技术条件下出产出来的一批产品，其质量特性数据由于受到操作者、设备、材料、方式、环境等多种因素的影响而总存在着一定的差异；

2.规律性，即当出产历程处于正常状态时，其质量数据的波动是有一定规律的。

质量数据是指由个体产品质量特性值组成的样本(总体)的质量数据集，在统计上称为变量;个体产品质量特性值称变量值。

根据质量数据的特点，可以将其分为计量值数据和计数值数据。

1.计量值数据

计量值数据是可以连续取值的数据，属于连续型变量。其特点是在任意两个数值之间都可以取精度较高一级的数值。它通

常由测量得到，如重量、强度、几何尺寸、标高、位移等。此外，一些属于定性的质量特性，可由专家主观评分、划分等级而

使之数量化，得到的数据也属于计量值数据。

2.计数值数据

计数值数据是只能按0，1，2，……数列取值计数的数据，属于离散型变量。它一般由计数得到。计数值数据又可分为计

件值数据和计点值数据。

(1)计件值数据，表示具备某一质量标准的产品个数。如总体中合格品数、一级品数。

(2)计点值数据，表示个体(单件产品、单位长度、单位面积、单位体积等)上的缺陷数、质量问题点数等。如检验钢结构构件涂料涂装质量时，构件表面的焊渣、焊疤、油污、毛刺数量等。

(一)全数检验

全数检验是对总体中的全部个体逐一观察、测量、计数、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方式。

(二)随机抽样检验 抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品实行检测的结果，推断总体质量水平的方式。

抽样检验抽取样品不受检验人员主观意愿的支配，每一个体被抽中的概率都相同，从而保证了样本在总体中的分布比较均匀，有充分的代表性;同时它还具备节省人力、物力、财力、时间和准确性高的优点;它又可用于破坏性检验和出产历程的质量监控，完成全数检测无法实行的检测项目，具备广泛的应用空间。抽样的具体方式有：

1.简单随机抽样

简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不实行任何加工，直接实行随机抽样，获取样本的方式。

2.分层抽样

分层抽样又称分类或分组抽样，是将总体按与研究目的有关的某一特性分为若干组，然后在每组内随机抽取样品组成样本的方式。

3.等距抽样

等距抽样又称机械抽样、系统抽样，是将个体按某一特性排队编号后均分为n组，这时每组有 K二N/n个个体，然后在第一组内随机抽取第一件样品，以后每隔一定距离(K号)抽选出其余样品组成样本的方式。如在流水作业线上每出产100件产品抽出一件产品做样品，直到抽出n件产品组成样本。

4.整群抽样

整群抽样一般是将总体按自然存在的状态分为若干群，并从中抽取样品群组成样本，然后在中选群内实行全数检验的方式。如对原材料质量实行检测，可按原包装的箱、盒为群随机抽取，对中选箱、盒做全数检验;每隔一定时间抽出一批产品实行全数检验等。

由于随机性表现在群间，样品集中，分布不均匀，代表性差，产生的抽样误差也大，同时在有周期性变动时，也应注意避免系统偏差。

5.多阶段抽样

多阶段抽样又称多级抽样。上述抽样方式的共同特点是整个历程中只有一次随机抽样，因而统称为单阶段抽样。但是当总体很大时，很难一次抽样完成预定的目标。多阶段抽样是将各种单阶段抽样方式结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方式。如检验钢材、水泥等质量时，可以对总体按区别批次分为R群，从中随机抽取 r群，而后在中选的r群中的M个个体中随机抽取m个个体，这就是整群抽样与分层抽样相结合的二阶段抽样，它的随机性表现在群间和群内有两次。