在推销商品的历程中，环境的变化有可能产生机会，也有可能带来危机。危机是指由于客观环境的变化带来损失，从而难以实现某种目的的可能性。

销售危机是指由于推销环境的变化，给推销行为带来的各种损失。推销环境的变化是绝对的、客观的，并经常会发生，因而在推销历程当中，既充满了销售机会，同时又会出现许多销售危机。因此，销售人员应善于解析研究环境变化可能带来的危机，发现危机并及时规避危机，最大限度地减小自己可能遭受的损失。

销售危机也是多种多样，复杂多变的。根据区别的标准、角度，可将销售危机划分为几个区别的种类。

1、从销售危机的性质和原因来看，可将其划分为自然危机和人为危机。

所谓自然危机是指由于自然环境发生重大变化，如地震、海难、旱涝等，形成的人们难以控制并具备极强的破坏力的危机。对于这种危机，人们一般很难避免其发生，只能尽力将销售损失降到最小。所谓人为危机是指由于政府方针政策、社会团体的宗旨和规范，顾客消费行为和竞争对手的策略等的调整和变化所引起的销售危机。这种危机有些是可以控制的，有些则只能采取有效的适应措施，降低销售损失。

2、从销售危机的范围及程度上，可将其划分为局部性销售危机和全局性销售危机。

局部性销售危机指给某一部分、某一品类或某一地区的商品销售带来的危机；全局性危机则是危及整体的、全局的商品销售的危机。显然，后者给企业带来的损失要大得多，也比较难以控制，企业务必要注意避免。

3、从销售危机可被感知的程度上，可将其划分为有形危机和无形危机。

有形危机是指可按照一定的依据实行判断，按照一定的价值标准评估出其损失大小的危机。如商品削价处理，存货损失均属于此类危机。无形危机则指缺乏依据和价值标准，从而难以判断和评估其损失大小的销售危机。这种危机具备持续性、潜在性、隐蔽性的特点，难以被察觉，或虽知道其存在与否，却不知道其危害的程度，因而相对来说更加危险。如员工士气下降，关系不和等给销售带来的损失和危机，是无法估计的。

4、从时空上来划分，可将销售危机划分为时间性危机和空间性危机。

所谓时间性危机，是指销售人员未能及时把握销售时机而带来的销售危机，如流行趋势的改变，季节性的变化等。空间性销售危机是指推销环境的地理位置发生变化而带来的销售危机，如各地区风土人情，消费习惯的区别等。

5、从销售的背景变化来看，可分为政治、经济危机及非政治、经济危机等。

推销环境的变化是绝对的，必然的，销售危机也势必是经常发生的。企业不可能完全避免销售危机，而只能掌握战胜危机的策略和技巧，积极化险为夷，把销售危机变为销售机会，实现成功的转化。

1、要提高识别销售危机的能力。销售人员应随时收集、解析并研究市场 环境因素变化的资料和信息，判断销售危机发生的可能性，积累经验，培养并增强对销售危机的敏感性，及时发现或预测销售危机。

2、要提高危机的防范能力，尽可能规避危机，特别是全局性的重大的销售危机。可通过预测危机，从而尽早采取防范措施来规避危机。企业还应积极投保，通过社会保险来转移销售危机。在销售工作中，要尽可能谨慎，最大限度地杜绝销售危机发生的隐患。

3、在无法避免的状况下，要提高处理销售危机的能力，尽可能最大限度地降低损失，并防止引发其他负面效应和有可能派生出来的消极影响。