什么是首席运营官
首席运营官（Chief Operating Officer，COO）是企业团体里负责监督经营管理每日行为的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的企业运作，并直接报告给首席执行官。在某些企业中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的状况居多。
首席运营官是经总经理授权负责统管企业经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对企业经营工作的指导、指挥、监督、经营管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
首席运营官岗位职责
1. 负责抓好企业经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项提给数据支持和专项研究报告。负责定期为企业提出企业经营状况解析和前景预测报告。
3. 经营管理协调市场部和技术部工作，确保企业经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定企业经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 主持企业经营系统总体设计方案 ，负责全企业经营投入预算方案、在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为企业引进先进信息技术提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8. 负责指导、经营管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业经营管理相关的各项经营管理制度；
10. 负责组织对企业人员的业务培训;
11. 完成总经理临时交办的工作。
首席运营官权责范围
其权责范围紧要是：
1、对企业的出产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的状况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
首席运营官责任范围
其责任范围紧要是：
1、对企业年度出产经营计划的完成负组织与协调责任；
2、对企业中、长期进展规划负组织、推动责任；
3、因调研信息严重失真，影响企业重大决策给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
如何成为COO
曾有记者对区别行业COO采访中，提出了同一个问题：你是如何成为COO的？他们的回答不尽相同，但有几点却惊人地一致。
第一，要尽可能多地涉猎区别工作。曾经有人形象地称古永锵为“正在神州行的全球通”，他在加盟前在经营管理咨询企业任职，而后又在跨国企业、危机投入企业任职，做过经营管理咨询、危机投入、媒体运作、娱乐投入等等。
古永锵认为，在大型跨国企业工作，能够使人了解到一个规范的企业的运作流程，这对于一个人的成长极为有利；经营管理咨询企业则可以让你接触到很多成功或失败的案例，从而形成一个自身的经营管理数据库；危机投入工作可使你对资本运作比较清楚，而这一切经历对于成为COO大有裨益。“在中国，现阶段不是每个人都可能通过经历多个企业来积累经验，那么，他就要做一个有心人，珍惜企业内部的每一次机会。”高勇说。现在大多数企业对普通经营管理人员的岗位变换并不反对，对重点培养的人才，企业还会主动提给轮岗机会，要充分利用这样的机会增加自身的能力。
第二，要有一个长于“商业计划”的头脑。商业计划是为着一个既定目的（一般为融资），经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，创造出可观回报的生意的一份蓝图。其中最重要的是逻辑思维能力，应将绝大部分的假设及其所导致的影响彻底描述及解析。当然，假设是不确定的，但有理由的假设加上严谨的逻辑思维及系统的演示方式，将可大大增强可信性。
第三，善于捕捉信息的能力也很重要，要能对稍纵即逝的信息有足够的敏感。身为一家企业副总裁兼COO的唐凯认为，一个优秀的商业计划，应能反映COO对项目的认识及取得成功的把握，全方位体现COO的能力。据唐凯的同事介绍，唐先生就是凭借出色的商业计划能力，从市场部经理上升为企业的COO。
第四，要有效率意识，其中包含两方面内容，一是加强自身工作效率。COO每天需要处理大量工作，没有高效率的保证是不能做到这一点的；二是加强各种资源的运营效率，做到人尽其才，物尽其用，用古永锵的话就是：“这才是一个做‘管家’的本色！”
