所谓关键少数，是指关键少数成员，实际上就是关键的人力资本。忠诚、敬业的员工对组织负责而且出产效率极高，这就是组织中的关键少数。

对于关键少数的经营管理要点：

1.精挑细选，发现“关键少数”成员，紧要以组织中的人力资源部门在内部市场和外部市场“发现”为主。申请表考察、测试、面谈是3种常见的方式。

2.千锤百炼，打造核心成员团队。发现“关键少数”成员十分重要，但更重要的，是把“关键少数”整合起来，从中选择核心成员，把每个人的能力、经验、态度和价值交织在一起，建立决策、经营管理、创新工作团队。

3.锻炼培训，提高“关键少数”成员的竞争力。专用性人力资本，可以通过挑战性实际工作的“锻炼”和专用性技能的“培训”两条途径来获得。在锻炼与培训历程中，更应该注意成本一收益解析，争取收益最大化。同时还要建立有效的收益权实现机制，防止人员流失所带来的损失。

4.有效激励，强化“关键少数”成员的工作动力。“关键少数”成员的需要是自我实现需要和尊重需要，因此，只有提给满足这两种需要的条件或机会，才可能产生有效激励。5．优胜劣汰，动态经营管理“关键少数”成员团队。

2006年初，作为中国民营企业的标兵，正泰的快速进展再次引人关注，25％以上的经济增长率、80％以上的员工满意度和不到3％的员工流失率。正泰始终都坚持自己的经营管理理念：

1.在选人方面求专不求全，最青睐复合型人才。

2.建立网络化的学习和培训系统，不定期举办经营管理沙龙和正泰讲坛，促进内部的知识共享和交流。

3.在企业内部塑造出一个公开、公正、公平的“赛马”机制，给予人才充分进展的空间，真正做到“人尽其才，才尽其用”。

4.在薪酬分配中重实绩、重贡献，分配向关键岗位和技能突出的人才倾斜，构建以经营业绩为核心的多元分配体系。

5.设置理化建议奖，积极鼓励基层员工参与企业经营管理；每年都实行员工满意度调查，建立一个与员工沟通和对话的平台。