客运量是指一定时期内，各种运输工具实际运送的旅客数量，是反映航运企业一定时期内运送旅客人数的指标。计算单位是人或人次。

客运量按旅客在运输历程中所处的区别阶段,可分为发送量、运送量和到达量三种。

1. 旅客发送量是运输企业、单位和个人在各站、港发送旅客的人数,根据客运单据 (客票) 中所记载的人数统计,半票和小孩票均按一人统计。
2. 旅客运送量是各种运输方式在一定时期内运送旅客的数量,全国铁路的旅客运输量按发运量计算。
3. 到达量是到达的客流量。

1.公路客运量是公路运输企业报告期内实际运送的旅客人数。

公路客运量的计算方式：不论乘车远近和票价的多少，以客票为依据，不足购票年龄的免票儿童不计算客运量。

2.铁路客运量是指该站到达客流量、周转客流量和出发客流量的总和。