什么是公关方案
公关方案(又称为：公共关系方案)是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，解析现有条件，设计的最佳行动计划。
公共关系方案的内容
公共关系方案是公共关系目标的具体化，设计时应做到内容实在、具体，措施配套、灵活，构思新颖、独特。具体包含：
1.确定主题
公共关系行为主题是联结所有公共关系行为项目的核心，是统领整个行为、连接各项目、各步骤的纽带。主题的表现方式多种多样，可以是一个简洁的陈述，也可以用醒目简短的口号来表示。
设计公关主题应注意：
第一、要与公关目标相一致，并能充分表现目标。
第二、在内容上，主题必须含意清楚，独特新颖，有鲜明的个性，词句能打动人心，具备感召力。
第三、要符合组织的实际状况，不能华而不实，同时要符合公众心理的需要。
2.项目选择
行为项目是为展现主题而精心组织的一系列具体行为，可供选择的公共关系行为项目包含：以信息传播为中心内容的宣传型行为项目，包含新闻发布会、记者招待会、庆祝行为、各种展览会、信息发布会等；以交流感情、增进友谊，建立社会关系网络为目的的交际型行为项目，包含举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待参观、信件往来等；以提给各种实在而优惠服务为主的服务型行为项目，包含售后服务、消费教育、消费指导、公共事业的完善服务等；以社会性、公益性、赞助性行为为主的社会型行为项目，如传统的节日行为、公益赞助行为、庆典行为、周年纪念等。
3.技巧构思
开展公共关系行为，其形式不可千篇一律，要使公众感兴趣，打动公众的心，给公众留下深刻的印象，行为形式必须别出心裁，别具一格。
4.时机选择
公共关系主题行为的实行需要选择一个最佳切入时机，因为有些行为要求及时，如矫正型公共关系行为；有些行为需要准时，如周年庆典行为；有些行为需要适时，如举行行为时要考虑天时、地利、人和等因素；总之，既不能盲目从事，又不能贻误战机。
5.节奏安排
公共关系行为节奏的安排是关系到行为效果的重要一环，必须因时、因地、因公众的状况合理地安排，以期达到良好的效果。
公共关系方案的特征
- 预见性
- 创意性
- 进攻性
- 完整性
- 灵活性
- 时间性
公共关系方案的制定程序
- 一、方案准备阶段：
1、组织形象现状及原因的材料解析
1)内容：调查材料的真实性、准确性。
2)方式：逻辑解析；数学解析
- 二、公共关系方案的制订
(一)确定目标：
1、公共关系目标：公共关系要解决的问题。---行动的指南
2、类型：
A、从时间上分：
- 长远目标：长期不懈努力实现的目标（3—5年）
- 中期目标：中期努力达到的目标1—3年
- 近期目标：短期努力达到的目标。1年以内
B、从对象上：
- 一般目标：面向全体公众
- 特殊目标：面向部分公众
3、确定目标的要求：
具体的；可测量的；可性的；可控的
4、确立公共关系策划目标思路：
- 研究获得的调查资料
- 推断组织优势资源条件
- 找出组织问题
- 对问题实行轻重缓急排序
- 确立组织公共关系策划目标
(二)设计主题：
1、主题：对公共关系行为内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系行为起着指导作用。
2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白
3、要求：
(1)基本特征：与目标相一致；
(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播
个性，新颖；打动人心，拨动心弦
(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信
4、经典案例：
- 北京申奥：新北京，新奥运
- 潘婷----爱上你的秀发（P109）
- 《泰坦尼克号》正版VCD中国推广---生命唯真，挚爱永存
- 中国移动推出“动感地带”---------我的地盘，听我的
(三)解析公众：
1、确定目标公众（本次公关行为的对象）
2、确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求解析法
(四)项目设计：围绕公共关系目标而确定的在区别时期实行的各种形式的行为。
(五)时空选择：
1、时机的扑捉
(1)扑捉时机要准确----预先选定的时机
(2)把握时机要及时----预先不可选定、稍纵即逝的时机要及时抓住。
2、空间的选择：选择便于公共关系行为实施的场所
- 地理空间
- 空间大小-----行为参与者与行为所需物资
- 空间位置----大型行为要考虑与机场、港口、车站的距离
- 空间环境---建筑、交通、人流、生态环境
- 空间审美---造型、布置、设计、广告的悬挂
(六)媒介整合
1、媒介：公共关系信息传播的载体。
2、方式：了解各媒体的优缺点
3、把握原则：
- 根据公关目标：
- 根据目标公众：
- 根据传播内容：
- 根据经济条件
4、通过巧妙组合的方式，优势互补、交相辉映的整合性传播效果。
(七)经费预算：
1、公共关系行为经费开支组成：
- 固定经费：较为稳定的经费。
- 专项经费:某一专门公关行为的经费变动经费；随行为规模变化而变化
- 临时经费：应急性公共关系行为费用
2、具体公共关系行为项目开支
原则：精打细算
(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的
(2)项目包含：宣传广告费、调查行为费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等
(八)审定方案；
1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗
2、报告书
公共关系策划文案的基本格式
(1)封面：
(2)序文：以简洁的文字作为一个引导或提举
(3)目录
(4)正文
(5)附件
