大润发

大润发简介

大润发(RT-MART)全称为大润发流通事业股份有限企业,英文RT为润泰集团(Ruentex Group)的缩写。它是一家台湾的大型连锁量贩店,由润泰集团的总裁尹衍梁于1996年在台湾投入成立,总企业位于台北市。

由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁,使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运,而润泰集团的紧要企业润泰纺织也面临相同的问题。所以,润泰集团也开始寻求转型,因而开始扩大转投入事业的范围与规模,例如转投入保险金融事业(如安泰人寿、永丰银行等)及流通事业(如大润发)就是最好的例子。

大润发以最直接、最生活化的方式为消费者服务,网罗优秀的经营管理人才,运用电脑化营运系统,快速地在台湾展店,目前在全台已成立了24个服务据点,为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限企业,藉由成功的台湾经验进军大陆,在华北及华东地区已成立超过60家分店。2008年中国大润发营收335.46亿元人民币,年增率约31.04%,获利10.42亿人民币,年增38.9%。

2001年大润发与法国具备45年零售流通经验的欧尚集团(Auchan)合作,更为迈向国际化连锁事业跨进一步,在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店,拥有跨国联合采购能力的欧尚,使大润发的商品及服务更具竞争力。

大润发的股票目前在并没有台湾股票交易市场直接上市,而是由润泰集团的子企业润泰纺织(后改名为润泰全球持有中国大润发股权16.7%、润泰建设(后改名为润泰创新持有中国大润发股权10.85%)、以及法国欧尚集团(Auchan)所持有。其中润泰纺织(后改名为润泰全球)因该企业的获利有超过一半以上的获利来自百货贸易(当然包含来自大润发的部份),因此,该企业申请改列股市的百货类,并改名为润泰全球。

大润发的经营理念

让大润发走进每一位顾客的生活中

引进更具国际观的营运经营管理模式,大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势,大大提高商品种类与品质,为广大的顾客群,提给更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上,由各分店依照当地顾客的需求,组合出正确及多重选择性的商品,并提给强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客,用心倾听顾客的声音,快速并确实地给予回应与行动,让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。

提给丰富的商品选择,以“长期低价”满足更多的顾客

数以万计的商品种类,包含生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类,提给消费者“一次购足”的便利。所有商品皆由专业采购经理人,从商品种类、品质、价格及货源稳定等各方面,一一为消费者把关,使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。 2001年更增加进口及自营商品(FP logo)的品项,以“市场最低价”把越来越多的商品,以越来越便宜的价格,满足越来越多的顾客。

呈现多元化卖场型态,兼具休闲与便利的消费需求宽敞明亮的卖场,简单的购物动线,清楚的卖场标示,便利的停车空间,大润发提给干净舒适并具现代感的购物环境。此外,还有贴近流行时尚的购物空间规则,以融入消费者生活为目标,设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街,让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯,特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站,提给更贴心便利的生活服务。

专业服务,领导商圈,成为值得信赖的大卖场

在营运中保持务实、简单和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。透过欧尚集团(Auchan)全球经营的Knowhow,以每周一小时的训练,培养员工的专业技能与专业知识,确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活,深入了解商圈住户的想法,以制定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象,大润发每年都会举办顾客满意度调查行为,透过专业解析的问卷调查结果,找出问题实行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满意度。此外,仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构,以符合顾客期待的创新提案,给予会员更多的关注,让大润发走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。

大润发的进展简史

  • 1996年8月润泰集团成立“大润发流通事业股份有限企业”。
  • 1997年第一家大润发于桃园县平镇市开幕,该店原址为润泰纺织的平镇厂的旧厂房。
  • 1997年4月进军中国市场,设立上海大润发及济南大润发等企业,分别在华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。
  • 1998年9月并购原来台塑集团旗下的亚太量贩三家店,这年展店规模首次超越万客隆,同年7月份在上海开幕大陆第一家分店。
  • 1999年创下240亿元的营收成绩,硬生生将万客隆挤下前三名宝座。
  • 2000年台湾与中国已有15家店,会员人数高达150万人,经常性消费人口达500万人。
  • 2001年与法国具备40年零售流通业经验的法商欧尚集团合资,引进更具国际观的营运经营管理模式,为迈向国际化连锁事业跨进一步。(将释出部分大润发股权,使大润发变成外商合资企业)
  • 2003年为止,大润发在中国的总店数已扩增至近40家,并拟以每年20家的速度增设新店面,以积极介入中国的零售市场,大润发在台湾的三个品牌(大润发、大买家及亚太)共24家分店,成为台湾第二大品牌的量贩系统,仅次于家乐福的47家分店。
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