客户解析报告又称为交易对手或者交易对象的解析报告，是通过各种途径对客户实行调查后撰写形成的解析报告，紧要反映客户资信状况、经营范围、行为能力、进展趋势以及进展前景等。撰写客户解析报告，便于正确地选择交易对象并与之合作，是战略进展部门、外联部门、经营高层实行决策的重要参考依据。

客户解析报告存在于科学严谨的客户经营管理下作基础之上。

客户经营管理工作包含以下方面。

基础资料经营管理：有关客户最基本的原始资料，包含客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本企业交往的时间、业务种类等。这些资料是客户经营管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。

客户特征归纳：紧要包含市场区域、销售能力、进展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。

业务状况总结：包含销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本企业的业务关系和合作状况。

交易现状解析：紧要包含客户的销售行为现状、存在的问题、企业的战略、未来的展望、企业的形象、声誉、财务状况、信用状况等。

标题

客户解析报告的标题大多由解析对象加文种组成，有时也在调研对象和文种之间加上调研内容。如《美国××饼干商经营能力解析》、《甘肃兰州××电讯企业资信状况调查》。

第一部分：导言

导言即前言，这部分没有固定的模式，可以根据调查的内容、目的、方式等灵活掌握。常见的写法有：简单介绍客户的一般状况，扼要说明调研报告的主旨；提要式地介绍全文的重要内容或者要说明的问题；用提出问题的方式引起读者的注意。简单的客户解析报告可以没有导言，但是，长的复杂的客户解析报告一般都必须有导言。

第二部分：主体

主体即是事实与状况的介绍与解析，这是客户解析报告的中心内容，一般包含三个方面的内容：一是客户自身的状况，二是本企业与客户实行经贸往来的状况，三是客户与其他客户交往的状况。主体写作要求根据充实典型的事实材料和确凿的数据介绍客户各方面的状况，并加以适当解析，为最后的结论作铺垫。

客户自身状况紧要包含：资本状况、经营范围、经营能力、信用评级、历史状况、组织状况、负责人状况、客户与我方贸易往来的状况、客户与本企业建立业务联系的状况、客户与本企业的来往业绩、往年的履约状况、客户与其他单位往来的状况。

第三部分：结论与建议

对客户实行定位，以及未来进展策略。

1．客户经营管理是一个动态的历程。凶为客户的状况是不断变化的，所以客户的资料也要不断地加以更新。所以客户解析结论也具备时效性，在完成客户解析报告时尽可能采用最新的、最近的、详尽的第一手资料，以保证客户解析报告的价值性。

2．客户解析报告应该突出重点，对于重点客户或大客户要分类整理数据，重点关注他们的经营状况，这样才使得客户解析报告具备代表性和效用性。

3．客户解析报告属于调查报告的范畴，所以要遵守调查报告写作的一般原理。

甘肃××科技有限企业信用调查报告

企业名称：甘肃××科技有限企业

企业地址：甘肃省兰州市×x路×x街112号

邮政编码：XX×X××

电话：093l～×××××××

传真：0931～×××××××

导言(略)

1．企业基本状况

注册资料：官方注册资料是评定目标企业经营合法性的信息，经营合法是与目标企业开展业务联系的前提。

股东状况：企业股东表以及股东的信誉状况。

企业历史沿革：记录企业的进展历程以及对重点事件的解析，对企业未来进展解析有重要的参考价值。

组织结构：企业组织结构图以及人员配备状况、工资酬劳发放状况解析。

紧要经营管理人员列表：紧要经营管理人员从业资历和业绩状况以及不良记录。

2．财务解析

详尽的财务报表和科学的解析是了解企业经营状况的最简捷、最有效的方式。

3．信用评级状况与银行往来

目标企业与信贷银行的业务往来状况。

4．经营状况

企业核心业务状况、供应商状况、客户状况、产品销售渠道和区域、付款习惯以及经营场所等信息，确保掌握目标企业的经营现状以及可能发生的经营变动。

5．附属机构名称以及信用状况调查

6．结论与建议

目标企业与我企业的经营往来状况，根据信用调查的状况，我们在交易历程中，应该注意到哪些细节，怎样避免发生危机事件。