电话购物（Tele--Shopping）是指紧要通过 电话媒体实行销售或购买行为的一种零售 业态，通过厂方、经营商或者第三方物流实现货物的转移。

业态	基本特点
	目标顾客	商品（经营）结构	商品售卖方式	服务功能
1电视购物	以电视观众为主	商品具备某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强	以电视作为向消费者实行商品宣传展示的渠道	送货到指定地点或自提
2邮购	以地理上相隔较远的消费者为主	商品包装具备规则性，适宜储存和运输	以邮寄商品目录为主向消费者实行商品宣传展示的渠道，并取得定单	送货到指定地点
3虚拟商店	有上网能力，追求快捷性的消费者	与市场上同类商品相比，同质性强	通过互联网络实行买卖行为	送货到指定地点
4自动售货机	以流动顾客为主	以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内	由自动售货机器完成售卖行为	没有服务
5 电话购物	根据区别的产品特点，目标顾客区别	商品单一，以某类品种为主	紧要通过 电话完成销售或购买行为	送货到指定地点或自提

实例说明

如7月9日北仑消费者陈某，用 电话方式订购了一部 2008元的三星手机，当时对方在 电话中说该手机是一部奥运版的三星手机，该手机功能多特别先进，有双模双待，可视频通话，绝版限量发行，市场上同类手机要卖5000多元，如果收到后不满意可无条件退货，并留下经销地点、手机号码，陈某信以为真，将钱汇给对方。结果货到手后发现，寄来的产品与介绍的完全不一样，同牌子的手机在市面上只要500元，随后立即联系对方，对方说货发错了，给重发，之后再也联系不上了。诸如此类的骗局消费者到有关部门举报，由于查不到侵权对象，使消费者受到无法挽回的损失。

从消费者反映的 电话购物骗局来看，该类骗局有如下特点：

一是经销点与消费者之间的距离较远，上述的案例都是在北京和山东，使消费者很难到经销点去查证。

二是 电话里宣传很好，说产品质量好、价格便宜、市场上买不到、不满意可退货，有经销地点、联系 电话等相当逼真。

三是先交钱再看货，骗子把名不符实商品通过快递企业或邮递给消费者，在消费者验货之前一定要先付钱，当消费者将钱给快递企业后，快递企业拿钱走人，不负责任。

四是当消费者发现问题时联系不上对方，手机关机、 电话停机、地址是假的、企业是虚设的。