运营管理

运营经营管理的定义

运营经营管理就是对运营历程的计划、组织、实施和控制,是与产品出产和服务创造密切相关的各项经营管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营经营管理也可以指为对出产和提给企业紧要的产品和服务的系统实行设计、运行、评价和改进。

在当今社会,不断进展的出产力使得大量出产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品出产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的出产形式。

因此,随着服务业的兴起,出产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包含了有形产品的制造,而且包含了无形服务的提给。实施有效的运营经营管理越来越重要。面对全球性的竞争压力,企业经营管理人员迫切需要对运营经营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解,更重要的是,他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和出产率。

现代经营管理理论认为,企业经营管理按职能分工,其中最基本的也是最紧要的职能是财务会计、技术、出产运营、市场营销和人力资源经营管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营行为是这五大职能有机联系的一个循环往复的历程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。

运营经营管理的对象

运营经营管理的对象是运营历程和运营系统。运营历程是一个投入、转换、产出的历程,是一个劳动历程或价值增值的历程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的出产运营行为实行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换历程得以实现的手段。它的构成与变换历程中的物质转换历程和经营管理历程相对应,包含一个物质系统和一个经营管理系统。

运营经营管理的目标

企业运营经营管理要控制的紧要目标是质量,成本,时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性),它们是企业竞争力的根本源泉。因此,运营经营管理在企业经营中具备重要的作用。

特别是近二三十年来,现代企业的出产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的出产和服务历程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营经营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的进展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。

运营经营管理的范围

现代运营经营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于出产历程的计划、组织与控制,而是扩大到包含运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、出产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其实行集成经营管理。

信息技术已成为运营经营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列经营管理模式和经营管理方式上的变革,成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等,在企业出产运营中得到广泛应用。

运营经营管理的全球化

随着全球经济一体化趋势的加剧,“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题,因此,全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。出产运营的多样化和高效率是相矛盾的,因此,在出产运营多样化前提下,努力搞好专业化出产运营,实现多样化和专业化的有机统一,也是现代运营追求的方向。

做到这一点,现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如,产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD/CAM技术、模块化技术等,产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链经营管理成为运营经营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化,与供应链上的企业结成联盟,以应对日趋激烈的市场竞争。

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